Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos dados

Eletrônica Melão — R. José do Patrocínio, 846 - Centro, Lençóis Paulista - SP, 18682-057. Telefone e WhatsApp: (14) 99753-7965. Este é também o canal para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais.

Navegando no site

• O site não pede cadastro e não tem formulários para visitantes.
• Não usamos cookies nem ferramentas de rastreamento, estatísticas de acesso ou publicidade (como Google Analytics ou Meta Pixel). Por isso não exibimos aviso de cookies.
• Como qualquer site, o servidor de hospedagem (Cloudflare) registra temporariamente dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento.
• Ao clicar em um botão de WhatsApp ou em "Ver no mapa", você sai do nosso site e passa a usar o WhatsApp (Meta) ou o Google Maps, que seguem suas próprias políticas de privacidade.
• As fotos das TVs podem ser carregadas a partir de serviços de hospedagem de imagens.

Quando você deixa uma TV ou micro-ondas para conserto

Registramos apenas o necessário para fazer o serviço e cumprir a garantia:

• Nome e telefone — para identificar seu aparelho e avisar sobre orçamento, andamento e retirada.
• Endereço — só quando combinamos buscar ou entregar a TV. É apagado assim que o conserto é finalizado.
• CPF — só se você pedir nota fiscal do serviço. Usamos apenas para emitir a nota e apagamos 30 dias depois de o conserto terminar. A nota em si fica registrada conforme a lei fiscal.
• Dados do aparelho — tipo (TV ou micro-ondas), marca, modelo, número de série, acessórios deixados, defeito, diagnóstico e orçamento.

Base legal: execução do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V, da LGPD) e exercício regular de direitos, como a garantia do conserto (art. 7º, VI), e cumprimento de obrigação legal para a nota fiscal (art. 7º, II). Não pedimos outros documentos.

Por quanto tempo guardamos

Nome, telefone, número de série e observações internas são apagados automaticamente 1 ano depois de o conserto ser finalizado (o CPF, quando existe, é apagado em 30 dias). Esse prazo cobre a garantia de 3 meses dos nossos serviços e eventuais dúvidas posteriores. Depois disso, guardamos apenas informações sem identificação (tipo de aparelho, defeito e valor), para controle interno.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing. Eles ficam guardados em serviços contratados para hospedar o site e o banco de dados (Cloudflare, Netlify e Neon), que podem manter servidores fora do Brasil e seguem padrões de segurança reconhecidos internacionalmente. O acesso ao sistema é restrito à equipe da loja, com senha.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir para:

• confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• apagar seus dados, quando não forem mais necessários para o serviço ou a garantia;
• saber com quem eles são compartilhados.

Basta falar com a gente na loja ou pelo WhatsApp (14) 99753-7965. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).